Antworten zu häufigen Fragen

Kundenservice

Wie erreiche ich den Kundenservice?

Unsere Kunden erreichen unseren Kundenservice über 3 Kanäle:

Telefonisch     /       per E-Mail         /            via Online-Chat.

Jeweils von Montag bis Freitag, von 9:00 Uhr bis 17:30 Uhr.

Wir bei Sendiroo helfen Ihnen gerne bei allen Fragen zu Ihren Versandangelegenheiten weiter! 

-Telefon

Die Telefonnummer unseres Kundenservices lautet: 030 21 78 27 73

-E-Mail

Auch über die E-Mail-Verbindung info@sendiroo.de können wir uns um Ihre Anfragen und die Abwicklung von Zwischenfällen Ihrer Sendung kümmern. Wir werden uns in diesem Fall so schnell wie möglich bei Ihnen melden, spätestens aber nach 2 Werktagen.

-Onlinechat

Sie haben auch die Möglichkeit, über unseren Chat mit einem unserer Kundenservicemitarbeiter in Echtzeit zu kommunizieren. Dafür klicken Sie einfach auf die Schaltfläche ganz unten rechts auf der Startseite. Sie können nun den Chat beginnen, indem Sie in das auftauchende Feld schreiben und es uns durch Anklicken des Buttons "Senden" übermitteln. Eine Art lautloses "Gespräch" ist so mit unserem Kundenservice möglich.


Nicht immer kann der Kunde eine prompte Antwort auf seine Fragen erwarten, weil die Lösung z.B. von Schadensfällen oder Ähnlichem dem Kontakt unsererseits mit dem verantwortlichen Transportunternehmen bedarf, um die Angelegenheit bearbeiten zu können.

Nichtsdestotrotz werden wir uns unmittelbar nach Eingang Ihrer Anfrage derselben annehmen, um Ihnen so schnell als möglich eine Lösung bzw. eine Antwort geben zu können.

Bei Sendiroo stehen Ihnen verschiedene Kommunikationswege zur Verfügung, um sich mit uns in Verbindung zu setzen und beispielsweise Schadensfälle aufklären zu können. Sie haben immer einen direkten Draht zu Sendiroo, was zusätzlich für Vertrauen in unsere Versandplattform sorgt. Das zeigen auch unsere Kunden, Privatpersonen und Firmen gleichermaßen, die uns täglich ihre Pakete anvertrauen.

Bei Fragen und Klärungswünschen Ihrerseits, können Sie Sendiroo jederzeit über die erwähnten Wege erreichen .